domingo, 27 de mayo de 2012

AVISO A LOS USUARIOS DE LA BATERÍA EN-EL15

Aviso importante de Nikon:

Se trata de un importante anuncio en relación con la batería EN-EL15 que se utiliza en las cámaras Nikon D7000, D800, D800E y Nikon 1 V1.

A pesar de que Nikon toma todas las medidas necesarias para garantizar la alta calidad de sus productos, hemos detectado que algunas baterías EN-EL15 fabricadas por uno de nuestros proveedores no cumplían con nuestros estándares de calidad internos. En casos extremadamente raros, esto puede hacer que la batería se sobrecaliente y que se deforme la carcasa exterior. Solo se han confirmado las baterías con este problema durante el proceso de fabricación de Nikon. No hemos recibido ninguna queja relativa a este problema por parte de nuestros clientes. Por lo tanto, a fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes y sus equipos, hemos puesto en marcha un programa de sustitución voluntaria de los productos pertinentes.

Los clientes que utilicen una batería EN-EL15 afectada por este problema pueden solicitar su sustitución tal como se indica a continuación.




Baterias afectadas

Localice el número de lote de la batería EN-EL15. Los números de lote están compuestos por caracteres alfanuméricos impresos al final de la placa del nombre situada en la parte inferior de la batería, tal como se muestra a continuación.
 Compruebe el noveno dígito del número de lote tal como se indica a continuación


:

Solicitudes de baterías de sustitución


Para solicitar una batería de sustitución, llame o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros. El horario de oficina es de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 h

Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar una batería de sustitución, deberá proporcionar la siguiente información. No olvide incluir esta información para garantizar la máxima rapidez en el servicio.
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal completa
- Número de teléfono
- Número de lote de la batería
Le entregaremos la batería de sustitución en la dirección suministrada y, al mismo tiempo, recogeremos la batería afectada.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los posibles problemas causados y mantenemos nuestro compromiso de suministrarle únicamente productos y servicios de la máxima calidad.



fuente  https://nikoneurope-es.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/52346


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